单选题 《新客规》规定，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。

多选题 《新客规》规定，发生( )时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

多选题 《新客规》规定，发生( )时，补收票款。

多选题 《新客规》规定,发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附哪些材料( )。

单选题 《新客规》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

单选题 《新客规》规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）免费送回至车票到站或原票乘车站。

单选题 《规范》规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至（ ），小臂形成45°角。

单选题 《新客规》规定，未按保价运输的行李按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过( )。如由于铁路运输企业故意或重大过失造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。

多选题 《新客规》规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车可免费送回至（ ）。