单选题 用户报修厂房故障停电,客户经理现场检查后为客户厂房内部空开及线路烧毁故障,客户表示自己不懂电,而且急需用电,希望客户经理帮忙购买设备并修复,并且客户愿意支付相关费用,请问客户经理以下哪种行为是正确的?

A、 因客户主动要求,客户经理可以帮忙并收取代买费用
B、 不能帮忙,向客户推荐有资质的社会电工帮忙处理
C、 不能帮忙,告知用户需自行联系有资质的社会电工处理
D、 不能帮忙,但可以帮助用户口头评估下修复的大致材料及价格,便于用户自行处理
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单选题 高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节(业务受理、供电方案答复、竣工检验和装表接电)合计办理时间不超过( )个工作日

A、25
B、30
C、32
D、40

单选题 高压单电源普通客户业扩报装供电企业各环节(业务受理、供电方案答复、竣工检验和装表接电)合计办理时间不超过( )个工作日

A、6
B、12
C、18
D、22

单选题 供电公司在线路巡视过程中发现一处线路隐患,特制定检修计划,预计11月29日实施停电。请问供电公司最晚应于( )前通知用户或进行公告

A、1212122023年11月21日
B、1212122023年11月22日
C、1212122023年11月23日
D、1212122023年11月28日

单选题 客户拨打本地电话,提岀电表数据异常,强烈要求供电公司处理,下列哪个做法是错误的

A、将客户诉求按照95598业务标准录入营销系统生成工单;
B、接单后立刻与客户取得联系,上门提供表计校验服务
C、受理客户诉求的第三天,完成表计检验
D、报告显示表计合格,直接以“客户无理诉求”回复工单。

单选题 低压非居民客户的业扩报装供电企业各环节(业务受理、供电方案答复、竣工检验和装表接电)合计办理时间不超过( )个工作日

A、5
B、6
C、8
D、10

单选题 客户于某日下午4点投诉供电公司,95598派发投诉工单。请问地市人员最迟应该在( )前首次联系客户。

A、当晚10点
B、次日下午4点
C、当晚12点
D、次日下午3点

单选题 早上7:00,市区小学管理人员向95598热线报修,供电公司抢修人员在抢修途中车辆出现故障,抢修人员8:30到达现场,此时已超过“十项承诺”到场平均时间多少分钟?

A、30
B、45
C、60
D、75

单选题 某高压客户于2022年11月7日(周一)申请电能表校验,供电公司最迟需要于( )日前出具检测报告?

A、11月11日(周五)
B、11月12日(周六)
C、11月13日(下周一)
D、11月14日(下周二)