判断题 服务从业人员应实行首问负责制、首看负责制、首办负责制,主动为顾客提供服务或积极与相关人员或部门协调沟通,为顾客解决问题,不得推诿扯皮。

A、 正确
B、 错误
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多选题 消防知识的“四会”包括( )。

A、会转移物品
B、会报警
C、会使用消防设施扑救初期火灾
D、会自救逃生
E、会组织人员疏散

单选题 干粉灭火器的使用步骤为( )。

A、一握、二拔、三压、四喷
B、一提、二握、三压、四喷
C、一拔、二握、三压、四喷
D、一瞄、二握、三压、四喷

单选题 消防方针为( )

A、消防工作、人人有责
B、安全为主、防消结合
C、预防为主、防消结合
D、预防为主、人人有责

单选题 发生火灾时要遵循( )对人员进行疏散。

A、就远原则
B、就近原则
C、邻近原则

单选题 发生火情后的报警电话为( )

A、2901119
B、2901120
C、2901140
D、2901110

多选题 消防知识的“四懂”包括( )。

A、懂得火灾的危险性
B、懂得预防火灾的基本知识
C、懂得扑救火灾的方法
D、懂火场逃生的办法
E、懂消防器材的使用

单选题 ( )指在机场管辖区域内,服务从业人员遇有顾客问询时,对于问询问题属于职责范围内的,要为顾客提供及时、准确的回复,如问询问题不属于职责范围内的,应带领或指引顾客前往可以得到帮助的地点或告知顾客可以解决问题的服务电话等,确保顾客得到有效帮助。

A、首看责任制
B、首问责任制
C、首办责任制

单选题 电器着火后,在保证安全的情况下,首先因( )。

A、逃跑
B、浇水
C、切断火源周围电源
D、报当日班组负责人