单选题 (    )指乘客事务必须快速及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须立即到场为乘客处理相关事务。

A、 投诉处理原则
B、 快速及时原则
C、 现场处理原则
D、 百分百回复原则
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相关试题

单选题 分公司各处室(   )至少组织开展一次在岗人员的消防安全培训。

A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年

单选题 事件苗头中负有责任的值班站长考核处理是(    )

A、记过
B、警告
C、500
D、300

单选题 哪些不属于安全管理红线( )?

A、未确认信号、进路、道岔及周边环境等因素就动车的
B、当设施、设备上悬挂停止作业牌后,擅自进行合闸、动车等操作
C、未采取高处作业防护措施作业的
D、施工、检修结束,人员、工具、物料未出清线路的

单选题 车站处理客伤事故的工作人员及时、详实记录事件经过,填写《客伤事故处理记录表》,在(    )元以下车站可以一次性处理的客伤事故

A、500
B、1000
C、1500
D、3000

单选题 哪些不属于安全管理红线( )?

A、在未准备好进路或错排进路的状态下发布行车指令
B、进入轨行区未穿戴劳动防护用品
C、重大隐患整改完毕前,未设置防护措施,或擅自恢复作业
D、擅自拆除设备、设施的安全防护装置,并继续使用

单选题 分公司员工每年参加的安全教育培训不得少于(    )学时,由各处室(中心)自行组织

A、6
B、8
C、12
D、24

单选题 发生责任客运伤亡事故的,相关车站应立即上报区域站,情况严重的,应立即以电话方式逐级上报,在(    )内将书面形式资料报至客运处。

A、三个工作日
B、两个工作日
C、3日
D、2日

单选题 每年度“安全生产月优秀组织部门”按照按处室数量的(    )比例评选产生。

A、5%
B、10%
C、20%
D、30%