单选题 服务形象要求：女士保持面部清洁，（）。
A、除特殊情况外工作时应画淡妆
B、来有迎声、走有送声、问有答声
C、表情自然
D、语气亲切，态度诚恳，面带微笑
单选题 服务形象要求：男士（），保持面部清洁、忌留胡须。
A、不得留长发
B、来有迎声、走有送声、问有答声
C、表情自然
D、语气亲切，态度诚恳，面带微笑
单选题 服务形象要求：女士保持手部清洁，指甲不长于（），可适当涂无色指甲油。
A、1mm
B、3mm
C、2mm
D、1.5mm
单选题 营业厅基础服务规范适用于营业厅内（）等。
A、所有销售人员
B、营业员
C、终端销售人员
D、终端促销人员
单选题 服务规范中，男士头发（）。
A、长发要盘起固定在脑后
B、需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐
C、可染红色
D、可染紫色
单选题 工号牌上需有员工工号，（）。
A、可戴歪
B、不可被遮挡
C、佩戴位置不可过高可过低
D、佩戴即可，无过多要求
单选题 男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆()。
A、干净整洁
B、无褶皱
C、不宜过长
D、须束在裤内
单选题 女士穿裙装时，须着丝袜，（）。
A、颜色以黑色为宜，无破损，不光脚穿鞋
B、颜色以肉色为宜，无破损，可光脚穿鞋
C、颜色以肉色为宜，无破损，不光脚穿鞋
D、无过多要求
2024-11-17
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