服务是用于出售或与产品一起被出售的活动利益或满足感，这个概念是由（ - 考试宝

单选题服务是用于出售或与产品一起被出售的活动利益或满足感，这个概念是由（）定义的？

A、克里斯蒂·格诺鲁斯

B、菲利普·科特勒

C、艾德里安·佩恩

D、是美国市场营销协会

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相关试题

单选题从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )

A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B、认为有损于公司形象，想办法冷处理

C、按照顾客损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D、把这件事当做纠正错误的一次机会。

单选题关于跳槽现象，正确的看法是

A、择业自由是人的权利，应该鼓励跳槽

B、跳槽对每个人的发展既有积极影响，也有不利影响

C、跳槽与否完全是员工个人的事，任何企业无权干涉

D、跳槽有利有弊，能够开拓员工的视野，也增加他们的才能

单选题以下关于人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( )

A、每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人

B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用

C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定

D、知识和技能是第一-位的，职业道德则是第二位的

单选题社会主义公民道德建设的基本原则是( )。

A、爱国主义

B、社会主义

C、功利主义

D、集体主义

单选题下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）

A、有职业道德的人一定能够胜任工作

B、没有职业道德的人，干不好任何工作

C、职业道德有时起作用，有时不起作用

D、职业道德无关紧要，可有可无

单选题以下做法中不属于诚实劳动的是

A、员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件

B、某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品

C、经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用三天就完成了

D、员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本

单选题中共中央提出的科学发展观是指( )

A、以效益为本，效率第一。公平第二的发展

B、以人为本，公平第一，效率第二的发展

C、以人为本，全面，协调，可持续的发展

D、以企业为本，全面，健康，科学的发展

单选题在下列做法中，符合举止得体要求的是( )

A、态度谦卑

B、感情热烈

C、行为适度

D、举止随意