多选题 强化信息公开内部专业协同，优化信息生成、()、()、舆情监测等流程衔接，提升信息内部 流转效率，及时准确形成发布信息。

多选题 常态开展服务人员( )（）（）等培训，并做好培训效果的评估、检验。

多选题 电子宣传内容应保持顺畅展示；纸质宣传内容应（ ） 。

多选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中明确营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（）（）（），并及时更新。

多选题 实施岗位人员排班制，应综合考虑各厅（ ）（）（） 等因素，预测客流量变化、业务量波动，并结合人员在岗情况，制定排班计划表并动态优化，确保满足服务需求。

多选题 撤并营业厅应从( )（）（）（）四个维度开展效能评价，对低效能营业厅进行撤并。

多选题 新建营业厅结合（）（）（）（）（）（）等因素进行充分评估，并将评估结果报省公司营销部审批。

多选题 营业员应熟悉（ )（）（），掌握公司优质服务基本要求、沟通技巧、业务知识等。

多选题 对拟撤并的营业厅，应至少提前 2 个月提出效能评价和处置方案，其中，（）( )级厅需由省公司营销部审批，其余各级营业厅经地市（区、 州） 供电公司营销部审核通过并报备省公司营销部后执行。