单选题在市场经济条件下，银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户、尊重客户，做到和客户共同发展，即树立客户导向理念。客户导向理念根据深入程度又可以分为四个发展阶段，当前最先进的客户导向理念是

A、客户至上

B、客户第一

C、客户满意

D、增加客户价值

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相关试题

单选题下列不属于营销人员职业素养的是

A、善于学习

B、抗挫折力强

C、熟悉行业

D、口若悬河

单选题关于职业化素养，正确的说法是

A、职业化素养是对高级从业人员的要求

B、职业化素养养成的基本手段在于他律

C、培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性

D、培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德

单选题在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，你认为使用以下表达最为恰当的语句是

A、你听懂了吗？

B、你知道了吗？

C、你明白我的意思吗？

D、有没有需要我再详细说明的地方?

单选题以下属于营销人员应具备的性格要素是

A、独立

B、内向

C、没有主见

D、急躁

单选题某公司要推出新产品，选用了人员推销方式，其缺点是

A、成本低，顾客量大

B、成本高，顾客量大

C、成本低，顾客有限

D、成本高，顾客有限

单选题员工职业化素养提升专家陈馨娴老师认为，职业素养中最关键的是

A、拥有好的心态

B、懂得尊重

C、外表形象好

D、有超强的工作能力

单选题了解到客户需求，不同的人有不同的应对方法，不能情感太脆弱或者是太情绪化。这是营销人员应具备的

A、耐力

B、分析能力

C、执行能力

D、沟通能力

单选题当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要给自己的工作、生活及身体带来坏的影响，以下不属于情绪调节方法的是

A、消费调节

B、表情调节

C、人际调节

D、环境调节