单选题 各次始发列车根据（）预留残疾人专用席位供始发站发售。

单选题 服务质量问题的处罚种类不包括（）。

单选题 持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证且载明残疾等级为( )的可以购买残疾人专用票额。

单选题 旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、（）、专业管理、客观公正、务实高效”的原则。

单选题 对于涉诉站段投诉处置流程中，要指定专人负责每日不少于（）接收铁路客户服务中心下达的涉诉工单。

单选题 铁路客户服务中心受理的旅客涉诉工单分类主要包括（）大类。

单选题 以票谋私是指铁路从业人员利用车票、船票、乘车凭证谋取个人或小团体私利的行为。其中船票是指（）。

单选题 （）属于特殊重点旅客。