单选题 投诉处理应当高效快速，处理时限最长不得超过()日。

单选题 银行、支付机构发生信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，应当()向银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构报告并告知金融消费者；信息泄露.毁损丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在()报告银行支付机构住所地的中国人民银行分支机构。

单选题 银行、支付机构应当建立金融消费者权益保护()部门或者指定牵头部门，明确部门及人员职责，确保部门有足够的人力.物力能够独立开展工作。

单选题 贷款年化利率应以对借款人收取的所有()与其实际占用的贷款本金的比例计算，并折算为年化形式。

单选题 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)自2020年()起施行

单选题 建立金融知识普及长效机制。()要加强研究，综合运用多种方式推动金融消费者宣传教育工作深入开展，教育部要将金融知识普及教育纳入国民教育体系，切实提高国民金融素养。

单选题 金融机构需履行金融消费者()主体责任，提高消费者()质量和效率，接受社会监督。

单选题 金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理()中统筹规划，落实(),完善金融消费者权益保护工作机制。