不定项选择题 涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门（）小时负责投诉问题的调查处理。

判断题 旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证（即乘车人购票时使用的身份证件原件），所以电子客票退票不允许持乘车人复印件办理退票。

判断题 触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从严原则处理，但不得重复考核。

判断题 三段行程接续车票可以独立办理退票。

判断题 三段行程接续车票，中间段车票只允许改签同日同车车票。

判断题 电子客票窗口发售非试点车次车票时，打印带“网”字的乘车凭证。

判断题 自2020年8月1曰起，退役军人事务部启动《残疾军人证》等证件换发工作,自旅客持证为2021年7月31日起，旧证作废。

判断题 车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。

判断题 消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭加装有铁 路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享 受公布票价50%的优惠。