单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》 规定 接听电话时，先向旅客通报（ ）。 （0.5分）

单选题 线路中断后铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时（ ）。 （0.5分）

单选题 ？ 高速铁路客运非正常情况应急处置办法？铁客 〔2021〕72号规定：自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员应（ ），并做好自动扶梯(步道)旅客宣传、引导、疏散，对受伤旅客及时组织救治。 （0.5分）

单选题 线路中断铁路组织被阻旅客换乘其他列车绕道运输乘坐原座别、铺别时票价( )。 （0.5分）

单选题 线路中断后旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时( ). （0.5分）

单选题 线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按( )计算票价。 （0.5分）

单选题 列车交下的危险品除易燃、易爆品及放射性物品交（）处理。 （0.5分）

单选题 线路中断后旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。 （0.5分）

单选题 《中国铁路太原局集团有限公司突发公共卫生事件应急预案》（太铁劳卫〔2021〕216号）规定：铁路站车突发传染病疫情，发现可疑病人，原则上( )或按上级要求执行。 （0.5分）