单选题 便利店员工应注意观察进店顾客，对违反进站须知的行为（如吸烟），应采取的正确措施是（ ）。

单选题 最能够体现出一个服务人员的热情、修养和魅力，能够得到顾客的好感和信任的仪态礼仪是(　　)。

单选题 确认地罐空容主要是采用手工计量或（ ）的数据来计算。

单选题 中国石化达标创星管理办法规定按加油站的综合管理水平、（ ）、年销量等标准，将加油站评定为五星级、四星级、三星级、达标四个等级。

单选题 一辆采用SCR技术重型柴油车，每消耗100升柴油需消耗4升左右的柴油车尾气处理液，这辆车运行一年大约可以消耗（ ）柴油车尾气处理液。

单选题 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（ ）。

单选题 对加油站班组交接流程的描述，下列说法错误的是(　　)。

单选题 10003.54元的汉字大写金额的表述为(　　)。

单选题 属于安全管理工作的是（ ）。