单选题（）指通过电话、即时通信工具、邮件、IT服务管理系统等方式受理用户故障、咨询、服务请求等的座席工程师。

A、一线技术支持人员

B、二线技术支持人员

C、三线技术支持人员

D、四线技术支持人员

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单选题子网掩码的设置正确的是（）。

A、对应于网络地址的所有位都设为0

B、对应于主机地址的所有位都设为1

C、对应于网络地址的所有位都设为1

D、以上说法都不对

单选题防火墙是建立在内外网络边界上的一类安全保护机制，它的安全架构基于（）。

A、访问控制技术

B、加密技术

C、信息流填充技术

D、流量控制技术

单选题防火墙技术是一种（）网络系统安全措施。

A、被动的

B、主动的

C、能够防止内部犯罪的

D、能够解决所有问题的

单选题在internet上浏览时，浏览器和www服务器之间传输网页使用的协议是（）。

A、HTTP

B、IP

C、FTP

D、TELNET

单选题下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（）

A、变更管理

B、问题管理

C、事件管理

D、服务级别管理

单选题网络入侵者使用sniffer对网络进行侦听，在防火墙实现认证的方法中，下列身份认证可能会造成不安全后果的是（）。

A、Password-Based Authentication

B、Address-Based Authentication

C、Cryptographic Authentication

D、None of AbovE、

单选题关注IT服务管理是为了（）。

A、提升企业的形象

B、使IT高效地支撑业务的运行

C、强调IT部门的重要性

D、改进服务效率

单选题 HTTP的TCP端口号为（）。

A、68

B、67

C、80

D、23