多选题 按照《国家医疗保障局办公室关于印发医疗保障经办大厅设置与服务规范(试行)的通知》(医保办发〔2021〕17号),仪容仪表应()。
A、工作时间应统一着装和佩戴工作牌,保持服装整洁
B、仪表举止应端庄、大方、文明
C、接待服务对象要主动热情、耐心周到、解释全面
D、工作人员坐姿端正,站姿挺立
多选题 按照《国家医疗保障局办公室关于印发医疗保障经办大厅设置与服务规范(试行)的通知》(医保办发〔2021〕17号),网络设施应()。
A、计算机机房建设应符合GB.50174、GB./T2887的规定
B、局域网、互联网、业务专网等网络系统设置应能满足服务机构业务信息系统的使用要求和政务服务的实际需求,并且满足不见面网上经办业务的需求
C、应建立完善的信息化管理机制,确保系统安全、应用安全和数据安全
D、经办服务大厅应具备无线网络服务能力
多选题 《基本医疗保险关系转移接续暂行办法》(医保办发〔2021〕43号)文件是()联合印发的。
A、国家医疗保障局
B、财政部办公厅
C、国家税务总局
D、国家人社部
多选题 按照《国家医疗保障局办公室关于印发医疗保障经办大厅设置与服务规范(试行)的通知》(医保办发〔2021〕17号),自动排队叫号区应()。
A、应安装在经办服务大厅的入口处
B、应设置于主要入口处,保证与进入人流有直接接触面
C、应具备号票打印、呼叫显查询统计分析等功能
D、应为服务对象提供自助服务、业务查询、办理
多选题 按照《国家医疗保障局办公室关于印发医疗保障经办大厅设置与服务规范(试行)的通知》(医保办发〔2021〕17号),服务行为应()。
A、接待服务对象要主动热情、耐心周到、解释全面
B、开展服务时,应双手交接证件、文件
C、工作时间应统一着装和佩戴工作牌,保持服装整洁
D、完成服务时如有后续办理事项应耐心告知服务对象
多选题 按照《国家医疗保障局办公室关于印发医疗保障经办大厅设置与服务规范(试行)的通知》(医保办发〔2021〕17号),人员配置应()。
A、应根据经办业务服务的职能要求,配置具备相应岗位技能要求的工作人员
B、工作人员应参加岗前培训,掌握行使工作职能必备的业务技能
C、各级医保经办机构人员配置应根据服务对象数量和业务量等因素确定
D、工作人员应形象好,气质佳,具备基本的职业素质
多选题 《国家医保局办公室财政部办公厅关于印发的通知》(国办发〔2021〕43号)中基本医疗保险转移接续的适用对象()。
A、职工医保制度内转移接续
B、居民医保制度内转移接续
C、灵活就业制度内转移接续
D、职工医保和居民医保跨制度转移接续
多选题 按照《国家医疗保障局办公室关于印发医疗保障经办大厅设置与服务规范(试行)的通知》(医保办发〔2021〕17号),医疗保障经办服务的服务对象包括()。
A、应享受医疗保障服务的参保单位
B、应享受医疗保障服务的参保人
C、应享受医疗保障服务的定点医疗机构
D、应享受医疗保障服务的定点零售药店