多选题 以下( )信息作为服务报告的一部分予以描述。

A、 预算
B、 趋势信息
C、 满意度分析
D、 问题分析
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相关试题

多选题 对于不成功变更的回退和补救活动应( ),不成功的变更应进行调查并采取商定的行动。

A、进行规划
B、如果可能进行测试
C、记录
D、分析

多选题 某申请认证的公司提供7x24呼叫中心服务,以下说法正确的是()。

A、 由于各班次服务活动是相同的,所以认证审核人天数可酌量减少
B、由于公司提供的服务覆盖了夜班,因此认证审核人天数应酌量增加
C、该公司认证审核总人天数可在基准数上减少30%
D、如果该公司同时认证ITSMS和ISMS,则审核的总人天数可减少40%

多选题 供应商管理应就供应商所提供服务的( )与组织达成一致。

A、

工作说明

B、

服务水平

C、

权力和责任

D、

交付的范围

多选题 风险处置的可选措施包括()。

A、风险消除
B、风险转移
C、风险分析
D、风险降低

多选题 事件的最终关闭,应( )。

A、仅当最初的用户被给予机会确认事件已解决时
B、服务已恢复时
C、由事件经理进行关闭
D、重大事件的关闭,由负责的管理者进行

多选题 内审策划文件中应包括( )。

A、不符合准则
B、审核范围
C、审核频次和方法
D、审核结论

多选题 依据CNAS-CC175: 2017以下可以构成减少ITSMS初审人日的因素包括()。

A、已获得的认证在最近12个月内对其至少实施了一次审核
B、拟认证的范围已获得ISO/IEC 27001证书
C、已获得其他认证的范围大于拟认证的范围
D、拟认证的范围与获得ISMS证书范围等同

多选题 依据GB/Z20986,信息安全事件分级考虑的要素包括()。

A、客户投诉数
B、社会影响
C、系统损失
D、信息系统重要程度