判断题 旅客通过12306.cn网站购买非电子客票后，要求超期换取纸质车票时，不予办理。

判断题 实行铁路电子客票的车站，结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错造成经济损失时，由车站责任者或铁路12306客票系统责任单位赔补。

判断题 车站在办理列车丢失证件补票后的退票手续时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。

判断题 旅客如需接收购票行程信息，在购票时只可提供乘车人的中国内地手机号码。

判断题 客服中心接到旅客要求换取超过乘车日期30日但不超过60日报销凭证领取时，告之旅客三日内到票面发站或到站，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。

判断题 因旅客原因造成打印的报销凭证发生票面不清、信息不全等问题时，可收回报销凭证进行作废处理后重新打印，并在已作废的报销凭证票面上对角打“×”标注。

判断题 列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时办理补差手续后，旅客应在30日内到列车经停站退票窗口办理资质核验和退票手续。

判断题 发售救助票时，打印报销凭证交予救助管理站指定的专人。