多选题
黄珊下面有几个。

A、

B、

C、

D、

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相关试题

单选题与乘客交谈时，应使用十字文明服务用语（）等。

A、您好、请、谢谢、对不起、再见

B、您好、谢谢您、对不起、再见

C、您好、不好意思、谢谢、再见

单选题接报发生安检突发事件（包括袭击安检员、投诉安检工作、安检机故障采用手检、乘客受伤、安检员受伤、已报公安和车站的乘客事务等）后，本站驻守人员员需（）到现场。

A、 120秒

B、 90秒

C、 240秒

D、 180秒

单选题安检服务理念（）

A、全称为你

B、打不还手、骂不还口

C、至诚至爱，知心贴心

单选题安检工作以（）为宗旨

A、保平安、少扰民

B、至诚至爱，知心贴心

C、打不还手，骂不还口

单选题指甲长度不能超过（）

A、 1cm

B、 2cm

C、 3cm

单选题处理违章、要求乘客配合安检时要（）

A、主观臆断，歧视侮辱

B、怠慢敷衍，顶撞训斥

C、不卑不亢，有理有据，

单选题以下服务用语恰当的句子（）

A、当安检点客流较大时：“请排好队依次安检，谢谢配合。”

B、发现有乘客异常拍摄行为时：“XX,您好，您拍摄的是什么呢？请马上删除！

C、乘客吸烟时：“麻烦不要在地铁站内吸烟。

单选题服务三部曲（）

A、

您好-谢谢-请慢走

B、

您好-谢谢-对不起

C、

您好-对不起-再见