多选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定 贵宾候车区按规定配备( )等服务设备,提供免费小食品、饮品、报刊等服务。

A、 专职服务员
B、 验票终端
C、 客运人员
D、 巡视人员
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相关试题

单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发( )厘米 。

A、不短于7
B、7
C、不短于5
D、7

单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径( )的耳钉。

A、不超过2毫米
B、不超过3毫米
C、不超过5毫米
D、不超过7毫米

单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车,行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度( )。无非作业车辆进入站台。

A、10千米/小时
B、不超过10千米/小时
C、20千米/小时
D、不超过20千米/小时

单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定 客运人员 服务语言表达规范、准确,使用"( )"等服务用语。

A、请、您好、谢谢、再见
B、请、您好、谢谢、对不起、
C、您好、谢谢、对不起、再见
D、请、您好、谢谢、对不起、再见

单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位( )保洁。

A、每日
B、每周
C、每旬
D、定期

单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定 ( )旅客为重点旅客。

A、老、幼、病、残、
B、老、、病、残、孕
C、老、弱、病、残、孕
D、老、幼、病、残、孕

单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定客运人员 鞋跟高度不超过( )厘米,跟径不小于( )厘米。

A、2
B、3
C、3.5
D、7

单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定与保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运等结合部有( )。

A、安全协议
B、口头协议
C、相关措施
D、安全措施