单选题电信企业是以（）服务来满足客户通信需求。

A、客户,

B、电信,

C、资费,

D、网络

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相关试题

单选题以下属于《电信服务规范》附录内容的是？（）

A、电信服务质量管理的原则,

B、电信业务经营者的权利与义务,

C、国内通信设施服务业务的服务规范,

D、电信服务质量共性问题规定

单选题安抚客户的过程中服务人员正确做法是听与说的比例保持在（）

A、5：5，

B、B,4：6，

C、3：7，

D、2：8

单选题电信最基本的特点是不具有（）形态，只是提供一种服务。

A、组织,

B、服务形态,

C、实物,

D、生产

单选题以下不属于监督、管理电信服务中的社会舆论监督机构的是？（）

A、社会公众监督,

B、新闻媒介监督,

C、相关国家机关监督,

D、相关社团组织监督

单选题以下内容属于企业客户信息内容的是：

A、消费情况

B、生活情况

C、业务状况

D、个性情况

单选题我国互联应急响应的方针不包括一下哪一个选项？（）

A、及时发现,

B、快速反应,

C、风险预警,

D、确保恢复

单选题《电信服务质量监督管理暂行办法》第二十一条，对电信业务经营者违反电信服务标准并逾期不改者，视情节轻重给与警告或处以500元以上、（）元一下罚款。

A、1000

B、5000

C、10000

D、20000

单选题《消费者权益》明确提出消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（）的权利

A、其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重，

B、人格被歧视，

C、地域歧视，

D、D文化歧视