单选题 《中国铁路运输收入管理规定》规定，少缴款处理期限不得超过（ ）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站视频监控系统录像资料留存时间不少于（ ）。

单选题 《铁路旅客运输规程》规定，视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，需主动出示残疾人证、（）、动物健康免疫证明等证件。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，（　）前应设置黄色“一米线”。

单选题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件、通过（）购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，后到窗口办理退款手续。

单选题 《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》规定，对单独旅行意识不清的受伤旅客，应会同第三方人员清点单独旅行旅客的随身携带品，并出具（ ）。

单选题 国铁集团《客运安全红线管理办法》规定，站台客运相关作业人力推车( 不含轮椅) 未实施（ ）制动属于客运安全红线问题。

单选题 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，旅客丢失实名制纸质车票且符合挂失补办条件的须在车票票面发站（）前，到车站售票厅办理挂失补办服务。