单选题 是提升故障恢复能力。落实“五个一”标准化抢修工作要求，确保城区（ ）分钟内到达现场。（鲁电办〔2022〕217号国网山东省电力公司关于印发“用上电、用好电、不停电”实施方案（试行）的通知）

单选题 推广“宜商三电”，不断提高客户服务获得感。建立（ ）服务体系。（鲁电营销〔2022〕388号国网山东省电力公司关于印发用电营商环境创新提升新高地建设实施方案的通知）

单选题 营销人员发现客户电价类别发生变化的，应于24小时内报告，并做好记录，相关人员应在（ ）个工作日内对报告的情况进行处理。（鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知）

单选题 相关单位应当（ ）对客户的定比定量分类核算方案至少复核一次。（鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知）

单选题 打造（ ）办电模式。深化政企协同办电信息共享平台建设，优化“网上国网”信息共享办电功能，拓展电子证照、电子印章和“居民码”“企业码”等信息在供电领域的应用，在全国率先推出7类、17项免提交证照证明办电服务，并实现市、县全覆盖推广应用。（鲁电营销〔2022〕388号国网山东省电力公司关于印发用电营商环境创新提升新高地建设实施方案的通知）

单选题 打造“无证明”极简办电模式。深化政企协同办电信息共享平台建设，优化“网上国网”信息共享办电功能，拓展电子证照、电子印章和“居民码”“企业码”等信息在供电领域的应用，在全国率先推出（ ）类、（ ）项免提交证照证明办电服务，并实现市、县全覆盖推广应用。（鲁电营销〔2022〕388号国网山东省电力公司关于印发用电营商环境创新提升新高地建设实施方案的通知）

单选题 （ ）分类核算：指对客户的各用电类别无法单独分线分表计量的情况下，根据客户某用电类别的装见负荷占总装见负荷的比例核定客户的该用电类别电量占总用电量的比例，再按核定的比例对客户月用电量进行分类计价核算。（鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知）

单选题 推进“物流式”办电常态化应用。大力推广“网上国网”等线上服务渠道，做到“办理一户、宣传一户”，实现（ ）规范化、制度化、常态化应用。（鲁电营销〔2022〕388号国网山东省电力公司关于印发用电营商环境创新提升新高地建设实施方案的通知）

单选题 营销人员发现客户电价类别发生变化的，应于（ ）小时内报告，并做好记录，相关人员应在3个工作日内对报告的情况进行处理。（鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知）