单选题 班组长的基本素质应具备政治、思想道德、文化科学、技术业务、心理和身体素质和（ ）。

单选题 语言风趣，寓意深刻，在无拘无束的亲切交谈中给班组成员带来开心，让班组生活充满欢乐。这是班组长的修养中的（）。

单选题 胸怀宽广，大度对于不同意见和员工之间的某些过激言词，要持宽厚态度，不过分计较。这是班组长的修养中的（）。

单选题 遇事不呆板，善于随机应变，在不违反政策的前提下，变通地处理问题。这是班组长的修养中的（ ）。

单选题 班组长是企业（ ）的组织管理者。

单选题 态度温和，给员工以亲近感和友善感，促进班组成员和睦相处。这是班组长的修养中的（ ）。

单选题 效益是指有效产出和其投入之间的一种比例关系。效益包括经济效益和（ ）。

单选题 管理班务，处理事务，要把握分寸，合情合理，不说过头话，不办过头事,这是班组长的修养中的（ ）.