不定项选择题 在留修专员工作流程中以下哪些信息属于留修专员负责?
A、 保险公司推送信息
B、 续保专员推送的信息
C、 销售顾问推送的信息
D、 售后SA推送的信息
不定项选择题 车辆发生事故,无法正常行驶时,留修专员以下哪些操作是正确的?
A、 告知客户本人或外拓专员第一时间赶到现场
B、 告知客户第一时间报保险
C、 到达现场安抚客户情绪并送上冷/热饮料
D、 辅助客户与相关执法部门进行事故认定
E、 联系救援拖车将客户车辆快速拖回店内
不定项选择题 以下哪些是留修专员工作流程中向客户植入留修信息时的核心话术要点?
A、 第一时间联系我
B、 专业事故责任判定
C、 高效定损节省时间
D、 品质维修原厂配件
不定项选择题 以下哪项是争取事故车客户进店维修的正确方式?
A、 现金折让
B、 靠当地保险公司或行政关系
C、 和客户保证维修时间
D、 因车主交通出行不便的补助与维修细节的通报
不定项选择题 推荐客户在本店维修的核心理由,包括以下哪些内容?
A、 全球统一标准的维修
B、 经过专业认证的技师
C、 原厂渠道配件
D、 折扣返点
不定项选择题 留修专员邀约客户进厂后需要做哪些工作?
A、 客户接待
B、 告诉客户职责划分
C、 客户转介绍
D、 事故定损
不定项选择题 留修专员在接到任何推修信息时分别需要在几分钟内回复客户第一通电话和第二通电话?
A、 5分钟,20分钟
B、 2分钟,15分钟
C、 3分钟,10分钟
D、 8分钟,30分钟
不定项选择题 车辆行驶时因急刹车,车厢内所载货物将车体撞坏,此次事故造成的车辆损失保险公司给予赔付。以上说法是否正确?