填空题 旅客应当遵守国家法令和铁路运输规章________，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导________进、出站；（《客规》第九条）

填空题 旅客对所造成________或者其他旅客的损失予以________。（《客规》第九条）

填空题 改签是指旅客变更____________、________、席（铺）位时需办理的签证手续。（《客规》第5条）

填空题 等级是指同等________以承运人提供的____________不同确定。（《客规》第5条）

填空题 铁路旅客运输合同的基本凭证是________。动车组列车车票最远只发售至本次列车________站。（《客规》第七、十五条）

填空题 铁路旅客运输合同从____________时起成立，至按票面规定运输结束____________时止，为合同履行完毕。（《客规》第八条）

填空题 旅客应当支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管________，保持票面信息完整可________；（《客规》第九条）

填空题 承运人有权要求旅客遵守国家________和铁路____________，保证安全。（《客规》第九条）

填空题 直达票是指从发站至到站不需____________的车票。______票是指从发站至到站需中转换乘的车票。（《客规》第5条）