单选题 营业员在工作中要学会(　　)，这是与顾客进行沟通的重要方面。

单选题 品牌忠诚度的高低不能用(　　)指标来衡量。

单选题 小明的父母正在为即将读小学的小明寻找合适的学区房，无奈价格太高迟迟没有下手，这属于潜在需求类型中的(　　)。

单选题 非语言的沟通经常被称为(　　),如表情和身体形态。

单选题 下列属于商品分类的原则的是(　　)。

单选题 下列不属于针对销售人员的营业推广目标是(　　)。

单选题 营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、(　　)。

单选题 某些商店实行“商品售出，概不退换”的做法侵犯了消费者的(　　)。

单选题 所谓倾听就是用(　　),用脑思考，用心灵感受。