多选题 9月23日（周二）12：00，营业厅综合柜员张三的交班时间到了，但下一班岗的交班人员还没有到岗，张三看营业厅中暂时没有客户，同时着急离开处理私事，以下张三的做法错误的是（）、（）、（）。

单选题 客户询问能否推荐施工单位时，以下哪种行为是允许的？

单选题 客户首次到营业厅申请充电桩新装，工作人员告知需要提供身份证、车位证明。客户备齐后再次前来，却被要求补充物业许可证明。这种情况主要反映出什么问题？

单选题 工作人员现场发现客户窃电行为，客户私下表示愿意给予"好处费"请求免于处理。正确的做法是？

单选题 在处理突发故障时，应遵循的核心原则是

单选题 某台区发生故障停电，抢修人员到达现场评估后，发现故障修复耗时较长。此时，最符合公司服务理念的做法是？

单选题 客户在营业厅咨询问题，工作人员将其推给其他同事后便不再过问，违反了“十个不准”中的哪项规定

单选题 在电费催收过程中，以下哪种催缴方式没有违反“十个不准”

单选题 客户因电费疑问异常情绪激动，言语过激。工作人员应该如何应对？