单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：（ ）营业厅应具备面对面、电话、书面留言、传真、客户自助等五种服务方式。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：在电力系统正常状况下，220V单相供电的供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的（ ）。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（ ）。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（ ）。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定了国家电网有限公司在供电服务的过程中，为客户提供供电服务时应达到的（ ）。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：在电力系统正常状况下，20kV及以下三相供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的（ ）。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：（ ）是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的（ ）。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户的定义是指（ ）与供电企业建立供用电关系的组织或个人。