单选题 《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可（）。

单选题 《铁路旅客运输规程》第二十七条规定，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。

单选题 《铁路旅客运输管理规则》第208条规定，办理客运的车站，主要设施包括（）三部分。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.2规定,面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。

单选题 《铁路旅客运输规程》第十三条规定，车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.1规定，头发干净整齐、颜色（ ），不理奇异发型、不剃光头。

单选题 《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。

单选题 《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。