多选题以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容？

A、回答问题不要含糊不清

B、旅客不满不要急于辩解

C、旅客面前不要指责同事

D、使用手机不要声大时长

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相关试题

单选题以下哪个是首都机场旅客帮助计划的行动宣言的内容？

A、我们承诺在首都机场第一时间响应旅客求助

B、我们承诺发现问题第一时间拨打急救电话

C、首都机场将给您带来最悠闲的候机环境

D、首都机场将为您带来最快捷的出行流程

单选题国内航班（T3除外）一般在起飞前多长时间内开放办理乘机手续的柜台？

A、30分钟

B、60分钟

C、90分钟

D、120分钟

单选题国际航班（T3除外）一般在起飞前多长时间内关闭办理乘机手续的柜台？

A、45分钟

B、90分钟

C、75分钟

D、120分钟

单选题旅客帮助计划中，当发现旅客求助、突发情况、意外伤害事件时，首先应该做什么？

A、立刻报警、联系急救

B、根据自身工作情况，选择是否询问旅客

C、与旅客沟通，询问伤情，询问是否需要联系急救或前往医务室救治，在征得同意的情况下协助提供帮助

D、根据自身能力为旅客就行救治

单选题首都机场服务承诺现行版本是第几版，有几大承诺几项内容。

A、6.0版十大承诺35项内容

B、5.0版三十五大承诺 10项内容；

C、6.0版三十五大承诺 10项内容

D、5.0版十大承诺35项内容

单选题国内航班（T3除外）一般在起飞前多长时间内关闭办理乘机手续的柜台？

A、30分钟

B、60分钟

C、90分钟

D、120分钟

单选题国内航班一般在起飞前多长时间内为登机开始时间？

A、30分钟

B、60分钟

C、90分钟

D、120分钟

单选题 2019年首都机场ACI总体满意度为？

A、4.99

B、4.98

C、4.97,

D、4.9