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2022-07-05
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单选题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出，下列哪项不属于服务项目的提供要素？（ ）
单选题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：（ ）一般与业务办理区相邻，应采取相应的保安措施。
单选题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出了下列哪项不属于服务渠道的提供要素？（ ）。
单选题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（ ）。
单选题 《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户缴费日期、地点和银行账号发生变更时，应在变更前（ ）个工作日告知客户。
单选题 国家电网公司供电客户服务提供标准》：（ ）一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。
单选题 《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（ ）个工作日内回复。
单选题 下列（ ）不属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”的范畴。
