单选题 营销人员必须遵循（）的原则。

单选题 基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意。个人信息处理者应当提供（）的撤回同意的方式。个人撤回同意，不影响撤回前基于个人同意（）的个人信息处理活动的效力。

单选题 网点负责人是营业场所现场投诉处理的第一责任人。对客户在营业现场提出的诉求，要及时介入，安排专人对接，不得推诿拖延，按照 "（）" 的基本流程，做好投诉受理、登记、核实处理等工作，必要时向上级业务主管部门报告并请求支持，避免投诉升级。

单选题 银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的（）机制。

单选题 消保审查工作应客观真实地揭示产品与服务风险，对审查事项作出独立的分析判断，提出明确具体的审查意见，不受任何部门和个人的不当干预和影响，指（）。

单选题 银行保险机构要求投诉人提交书面材料的，应当由投诉人（）。

单选题 贩卖个人信息超过（）条属于 "情节严重"，需要追究其法律责任。

单选题 金融机构应当客观完整地记录适当性管理的重点环节，妥善保存相关信息资料，相关资料保存期限不得低于机构与客户合同关系终止后（）年，国务院金融管理部门对保存期限另有规定的，从其规定。

单选题 对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（）日。