判断题 列车乘务人员接到旅客口头反馈问题或列车长接旅客投诉问题时，不用落实首问首诉负责制。

单选题 注意调节（）。

单选题 学生可享受动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别的票价优惠，票价按照相应列车席别全价（）的（）计算。

单选题 严禁发放含有（）的饮料。

单选题 可以换到一个温度舒适的环境中，这样情绪也容易（）下来。

单选题 儿童可按席别享受（）列车相应的票价优惠。

单选题 合理设置空调（）。应逐步调节居室温度，从而适应温度的变化。居室的温度宜控制在（）。

单选题 配备防暑降温（）。工作场所应配备必要的防暑降温药品

单选题 骤冷使血管紧急（），患有高血压，慢性冠心病的患者容易出现意外，可能导致心肌梗死