多选题特殊反诈模型双停（管理停机）客户来电咨询，怎么复机

A、解释口径:先生/女士,您好,实在抱歉耽误了您的使用,由于您的号码近期出现异常情况,为避免您的号码被不法分子利用,根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》要求对您的手机号码进行关停,感谢您的理解与配合.

B、客户询问如何复通:先生/女士,实在抱歉影响了您的使用.由于您的号码出现异常,为了避免给您造成损失,临时关停了您的号码.现在需要您携带身份证和手机卡到中国移动自有营业厅,工作人员将协助您处理.如您入网时使用证件不是身份证,建议您同时携带入网时有效证件前往.

C、按照解释口径解释后,如客户不认可,可立单处理.

D、提交投诉节点:个人市场-网信安全-诈骗电话-本省停机

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