单选题 银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（ ）内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（ ）。

单选题 银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

单选题 银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留 存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（ ）(法律法规另有规定的,从其规定)，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。

单选题 银行应当对营销宣传内容的（）负责。

单选题 金融机构在向消费者推荐产品时，片面夸大产品收益、隐瞒或模糊产品风险，这属于侵害消费者的（）。

单选题 银行应当向金融消费者披露的贷款产品利率为（）。

单选题 关于风险评级客户操作流程，以下说法错误的是（）。

单选题 处理个人信息应当遵循公开、透明原则，公开个人信息处理规则，以下不属于处理个人信息需要明示的是（）。

单选题 甲银行客户经理在向客户营销某款理财产品时说“我行这款理财产品年收益率4.5%，几乎没有风险，比你之前在乙银行买的那款理财产品收益高。“该客户经理的行为（ ）。