判断题 部分光猫故障装维在客户认可的情况下可远程指导客户处理

判断题 家庭宽带开户的服务内容为根据客户申请为其办理开通安装家庭宽带业务的服务

判断题 家宽类超时赔付没有上限

判断题 家宽投诉类首响普通客户服务时间为8:00至20:00

判断题 故障处理时可在取得客户认可的情况下虚假回单

判断题 家宽投诉类首响普通客户时限为1小时

判断题 普通客户超时赔付为10元/天

判断题 维护类家庭宽带服务标准（时限类）普通客户为12小时

判断题 客户回访是为监督上门装维、故障处理及投诉处理等方面的服务质量、了解客户感知，而对客户采取的回访服务