判断题 轻微、一般、较大、重大差错分别按照《国家电网公司供电服务奖惩规定》发生一、二、三类供电服务过错级别进行等级认定，按照认定结果，对于直接责任人相关责任人进行惩处。

判断题 冲正处理时记录冲正原因，如果发票已打印的，收回并作废。

判断题 电费总账可采用记账凭证法、汇总记账凭证法、科目汇总表进行登记。

判断题 允许手工填写开具电费发票。

判断题 增值税专用发票，客户未认证且退回时已跨月但未过认证期限的，应及时将发票各联次完整收回并加盖“作废”章。

判断题 增值税电子普通发票开具后不可直接作废，只能红字冲销，相关规则按电子发票系统设置处理。

判断题 增值税专用发票，客户已认证的，不再收回发票联和抵扣联。

判断题 客户开具增值税发票后，发生销货退回、销售折让及开票有误等情况需重新开具发票的，增值税专用发票，开具后超过认证期未认证的，不得向客户重新开具发票。

判断题 由于不可抗力或政府技术原因无法按期提供（开具）电费发票，要提前告知（公示）客户。