简答题 简述风险管控措施至少应包括哪些方面的内容？

简答题 1名乘客在某站候车时吸烟并将烟头丢至垃圾桶，致使垃圾桶内冒烟，站台岗接到对讲机消息跑向冒烟垃圾桶。值班站长从车控室带着盛水的两个水杯赶至现场，将水倒往垃圾桶后浓烟并未消减，车站保安协同车站人员利用消防软管将垃圾桶内烟火扑灭。因车站人员处置及时，未造成事件扩大，但第一确认人站台岗确认后跑离冒烟地点向站台保安求助，导致冒烟现象无人处理使路过乘客出现惊慌情绪。 请做好案例分析，并阐述相关工作要求。

简答题 XX：XX乘客进站，抱着纸袋子从手检岗处经过。乘客抱着袋子的未过安检机，手检岗拉住袋子：“您好，请过安检，袋子给我看一下。”手检岗查看时，乘客说：“烂了，再扒就烂了。”手检岗回复：“包都是要过的，我肯定要看一下的。”乘客说：“这里面都是水果，扒就烂了。”手检岗回复：“烂了也不是我撕烂的。”乘客说：“不是让你轻一点么？“乘客离开安检处进站乘车。请写出案例分析及工作要求。

简答题 　值班站长班中作业标准及程序

简答题 A类施工作业请点规定

简答题 AFC系统故障票务处理原则？

简答题 C类施工定义及分类

简答题 A类施工作业销点规定

简答题 17:30-17:47，行值在行值岗位上睡觉，值班站长在旁边电脑上处理班中事务。17:47，中心管理人员发现行值在岗睡觉并予以制止。当事行值给予月度积分考核，月度绩效评定为D，中心内通报批评。当事值站月度积分考核，给予中心内通报批评。 请做好案例分析，并阐述相关工作要求。