单选题 走失低龄儿童统一安置看护地点（ ）
A、站厅中央
B、客服中心安静区域
C、屏蔽门边
D、出入口风口
单选题 处理乘客投诉第一核心原则是（ ）
A、立刻辩解澄清
B、先安抚乘客情绪
C、直接上报站长
D、让乘客自行等候
单选题 客服中心兑零备用金不足，第一时间联系（ ）
单选题 乘客携带超尺寸大件行李，标准通行通道（ ）
A、普通闸机
B、宽通道无障碍闸机
C、员工通道
D、消防通道
单选题 现场口头投诉执行（ ）
A、首接责任制
B、站长责任制
C、安保责任制
D、保洁责任制
单选题 车站开站作业最先开展的工作是（ ）
A、开启扶梯闸机
B、全站巡查设备检查
C、售卖单程票
D、引导乘客
单选题 盲人出示有效证件携带导盲犬进站，规定为（ ）
A、禁止携带
B、可随同正常乘车
C、必须装布袋
D、专人看管犬只
单选题 轮椅乘客进出站全程优先使用（ ）
A、自动扶梯
B、无障碍垂直电梯
C、普通楼梯
D、步行通道
2026-06-30
共133道
