单选题

车站及有条件的地市级以上普速车站进出站流线设有（）或升降平台，无人值守位置应公布服务电话，及时受理旅客诉求。

单选题 发生旅客人身伤害事故后，发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时搜集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位和（）应承担相应责任

单选题 为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）、轮椅等辅助器具，办理站车交接。《动车组列车服务质量规范》

单选题 客运电梯的装修与装饰要符合电梯安全技术规范及相关标准的要求，不得影响电梯（）。

单选题 《规范》中规定，为视力残疾旅客携带导盲犬提供（）。

单选题 根据《网络安全法》规定，网络运营者不得泄露、（）、毁损、收集的个人信息。

A

单选题 旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的（）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

单选题 直辖市、省会城市、计划单列市主要高铁车站和日均发送商务座旅客（）人以上的高铁车站为商务座旅客提供专项服务。

单选题 持中铁银通卡乘车时，持（）旅客限乘坐一等座席位，并按一等座票价扣款。