A、逾期1天情况下不区分失败原因(除:余额不足),只要客户进线反馈不认可逾期费,均可操作减免(除新网、众安导流、兴业消金、 花花金)
B、逾期第3天及以上的用户不认可逾期费用升工单反馈给贷后催收员跟进即可。
C、微信还款逾期费退还注意事项,如符合退回条件,金额小于1元,退款到支付宝;如大于1元且渠道是宝付就退绑定平台的银行卡,需提供银行卡相关信息,具体到开户行,如大于1元不是宝付渠道的,尝试退支付宝,不保证结果。
D、银行卡还款的情况下需确定用户产生的逾期费用具体金额,如≦2元的情况下会退回至用户支付宝账户,需让用户提供支付宝账号,如大于2元会原路退回至银行卡,需提供银行卡相关信息,具体到开户行