单选题 审批部门在全省政务服务平台统一业务办理系统发起昆明市“高效办成一件事”重点事项材料补齐补正后,申请人到申请地政务服务中心提交补正材料时,补正材料的流转流程是( )。

A、 申请人→申请地政务服务中心→审批地政务服务中心→按需补正材料单事项补正流程处理
B、 申请人→审批地政务服务中心→按需补正材料单事项补正流程处理
C、 申请人→申请地政务服务中心→审批部门→按需补正材料单事项补正流程处理
D、 申请人→市政务服务局→审批地政务服务中心→按需补正材料单事项补正流程处理
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单选题 指引群众填写资料时,正确的手势是( )。

A、用食指单独指向填写位置
B、手掌伸直,五指并拢,指向填写位置下方
C、用手指敲击表格示意
D、随意用手一挥,大致指向方向

单选题 关于行走时的摆臂要求,以下正确的是( )。

A、前摆约 15 度,后摆约 35 度
B、可以随意摆动
C、双臂紧贴身体不动
D、前摆约 35 度,后摆约 15 度

单选题 女士入座时应占椅面的多少( )。

A、全部坐满
B、三分之一
C、二分之一
D、四分之一

单选题 女士在礼宾接待的站姿要求中,双脚应( )。

A、平行分开不超过肩宽
B、双脚并拢紧贴
C、随意交叉站立
D、呈丁字步,左脚跟右脚 1/2 处

单选题 服务礼仪是服务过程中以( )等表达情感为基础的文化现象。

A、仪容、仪表、仪态
B、语言、态度、环境
C、速度、质量、成本
D、流程、制度、规范

单选题 关于政务服务工作人员的着装要求,以下哪项是正确的( )。

A、可以挽起袖子工作
B、必须统一着制服,且衣领平整、纽扣整齐
C、可以穿休闲拖鞋
D、夏季可穿背心上班

单选题 当工服左胸无口袋时,别针式工号牌应佩戴在( )。

A、右胸口对称位置
B、衣领正下方
C、左胸口距肩膀约 10 公分处
D、任意显眼位置

单选题 男士发型要求中,后发长度不应超过( )。

A、耳朵中部
B、衣领
C、肩膀
D、耳垂