单选题 关于行走时的摆臂要求,以下正确的是( )。
A、前摆约 15 度,后摆约 35 度
B、可以随意摆动
C、双臂紧贴身体不动
D、前摆约 35 度,后摆约 15 度
单选题 当工服左胸无口袋时,别针式工号牌应佩戴在( )。
A、右胸口对称位置
B、衣领正下方
C、左胸口距肩膀约 10 公分处
D、任意显眼位置
单选题 指引群众填写资料时,正确的手势是( )。
A、用食指单独指向填写位置
B、手掌伸直,五指并拢,指向填写位置下方
C、用手指敲击表格示意
D、随意用手一挥,大致指向方向
单选题 关于政务服务工作人员的着装要求,以下哪项是正确的( )。
A、可以挽起袖子工作
B、必须统一着制服,且衣领平整、纽扣整齐
C、可以穿休闲拖鞋
D、夏季可穿背心上班
单选题 女士入座时应占椅面的多少( )。
A、全部坐满
B、三分之一
C、二分之一
D、四分之一
单选题 女士在礼宾接待的站姿要求中,双脚应( )。
A、平行分开不超过肩宽
B、双脚并拢紧贴
C、随意交叉站立
D、呈丁字步,左脚跟右脚 1/2 处
单选题 服务礼仪是服务过程中以( )等表达情感为基础的文化现象。
A、仪容、仪表、仪态
B、语言、态度、环境
C、速度、质量、成本
D、流程、制度、规范