单选题 根据《运营事业总部票务运作规定》：实体日票 使用规则描述正确的是（ ）

单选题 根据《关于优化应急信息发布相关要求的通知（线网客服字〔2023〕23号）》：当某线路延误（ ），故障线路及与其换乘的邻线车站站厅/站台播放告知原因延误广播。

单选题 根据《GL-YS-17-2025-M1运营事业总部客运服务管理考评细则（4.1）》，发生三类有责投诉事件，每发生1件扣（）分。

单选题 根据《客运服务信息应急信息发布要求》第三阶段行车调整，故障线路车站站厅/站台播放行车调整广播，广播频率为（）分钟/次。

单选题 根据《运营事业总部客运安全风险评价体系管理办法（1.0）》，客运风险等级为A类，表示客运风险很高，（）指标达到5档。

单选题 根据《M1运营事业总部大客流处置专项应急预案》： 一级客流控制是指：在（ ）采取措施控制进入站台乘客数量的客运组织行为。

单选题 根据《关于规范智能客服中心乘客界面及服务功能管理的通知（线网客服字〔2023〕14号）》，每台智能客服中心配置()个小册子展架，日常在低位台面摆放其中一个，放置服务承诺、线网图等相关服务宣传用品。节假日（春运、暑运、开学季）或新线开通、大型活动等特殊时期，临近车站视需求摆放2个展架。

单选题 根据《GL-YS-17-2025-M1运营事业总部客运服务管理考评细则（4.1）》，隐瞒不报、错报、漏报、谎报或延误上报重要客运服务信息，并造成严重影响的，每次扣（）分。

单选题 《运营事业总部客运组织实施细则》车站客流控制期间，客控阵形的栏杆或铁马，每 （ ）设置一个紧急疏散口，紧急疏散口需采用绿色魔术贴、应急伸缩栏杆一键释放装置等醒目标识，折叠铁马紧急疏散口内外张贴“紧急疏散口/应急出口”标识贴纸。