单选题酒店客史档案的核心作用不包括(

A、提供个性化服务

B、提升宾客复购率

C、规避经营风险

D、随意泄露客人隐私

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相关试题

单选题前厅夜审的核心工作目的是

A、打扫前厅卫生

B、核对当日所有账务、房态数据,结算当日营业账目

C、接待夜间到店客人

D、统计员工考勤

单选题酒店客房部核心的中心工作是

A、宾客接待服务

B、客房清洁保养

C、前厅收银结算

D、酒店营销推广

单选题下列不属于酒店前厅礼宾服务内容的是

A、行李寄存与搬运

B、城市问询与带路服务

C、客房深度清洁

D、代办票务、快递

单选题客房清扫作业的优先顺序首位是

A、空房

B、走客房

C、VIP贵宾房

D、住客房

单选题酒店预订中，保证类预订的核心特点是

A、无需担保,可随意取消时间

B、客人预付定金或担保,酒店保留房源至次日指定

C、酒店可随时取消预订

D、仅适用于散客预订

单选题房态代码OD代表的是

A、过夜住客房

B、走客房

C、维修房

D、空脏房

单选题星级酒店规定，客房布草更换的基本要求是

A、一客一换

B、三天一换

C、一周一换

D、脏了再换

单选题处理宾客投诉的黄金原则是

A、拖延处理

B、及时响应、快速处置

C、推诿给其他部门

D、口头敷衍不落实