客服基础考试（公司制度、品牌产品）

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凡岛成立于2007年，是一家集研发、设计、营销为一体的______企业。

新品牌事业部有5个中心，分别是、、、、。

请写出凡岛的6个品牌：、、、、。

最接近墨雪品牌核心产品主要类目是？

最接近IRY品牌核心产品主要类目是？

凡岛的使命是？

凡岛的愿景是：通过__________，成为___________。

凡岛和核心价值观是？

凡岛的使命是？

凡岛的核心价值观是？

凡岛的愿景是？

奋进的5个维度分别是：、、、、。

评价价值观的5种程度：___→___→___→___→___。

请简要阐述对价值观“以用户为中心”的理解？

下列产品图片和名称规格对应错误的是？

下列产品图片和名称规格对应错误的是？

下列行为会触犯工作雷区的有？

下列哪些情况会导致店铺违规？

践行以用户为中心，接待时如果遇到用户反馈使用产品后过敏的情况，你的解决方案是？

请简要阐述你是如何理解价值观中“自我批判”的？

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