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管理学第十一章

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组织障碍主要表现在____、____。
克服沟通障碍,管理者应有的沟通技能有____、____、____、____。
冲突对于组织、群体或个人既具有____、____,有产生积极影响的可能,又
具有____、____,有产生消极影响的可能性。
冲突的来源大致可以分为三大类:____、____、____。
正式沟通
沟通网络
信息过滤
竞争策略
合作策略
回避策略
迁就策略
妥协策略
1 2
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