客户代表判断题

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分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。（）答案：正确 La5B2019供用电合同是合同中的一种。（）答案：正确 La5B2020国家电网公司规定：营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。（）答案：正确 La5B2021正常情况下，安全电压规定为36V以下。（）答案：正确 La5B2022并联电阻电路的等效电阻的倒数等于各并联电阻值的倒数之和。（）答案：正确 La5B2023用电客户对计量装置有异议时，可以拒交电费。（）答案：错误 La5B2024倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，应先给主宾上茶，然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。（）答案：正确 La5B2025在柜台服务时，应坚持“先外后内”的原则，遇见熟人时，不应该以点头或微笑等形式打招呼，以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。（）答案：错误 La5B2026残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。（）答案：正确 La5B2027在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。（）答案：错误 La5B2028向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对方。（）答案：正确 La5B2029供电企业的优质服务方针是“真诚服务、共谋发展”。（）答案：错误 La5B2030临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（）答案：正确 La5B2031对称负载的为三角形接线的电路中，负载的线电压等于相电压，线电流为相电流的√ 3倍。（）答案：正确 La5B2032用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）经批准后，允许的使用时间： 10kV及以下的不超过3个月。（）答案：错误 La5B3033有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。（）答案：错误 La5B3034客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。（）答案：正确 La5B3035感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。（）答案：正确 La5B3036感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。（）答案：正确 La5B3037移表是指客户用电计量装置在不同用电地址内的移动。（）答案：错误 La4B1038用户更名或过户，应持有关证明向供电企业提出申请，才能解除原供用电关系。（）答案：错误 La4B1039220V单相供电的电压偏差为额定值的+7%、 -10%。（）答案：正确 La4B1040供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。（）答案：错误 La4B1041供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。（）答案：错误 La4B1042用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。（）答案：正确 La4B1043在三相电路中，从电源的三个绕组的端头引出三根导线供电，这种供电方式称为三相三线制。（）答案：正确 La4B1044国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99.89%，居民客户端电压合格率不低于96%。（）答案：错误 La4B1045客户办理迁址后，新址户名应与原址户名相同。（）答案：正确 La4B2046高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收其相应容量的基本电费。（）答案：错误 La4B2047高压供电客户永久性减容的，如客户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。（）答案：错误 La4B2048超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。（）答案：错误 La4B2049超过减容期限要求未恢复用电的，应按永久性减容办理。（）答案：正确 La4B2050按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。（）答案：正确 La4B2051暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收。（）答案：正确 La4B2052暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过三个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。（）答案：错误 La4B2053临时用电结束后，原址用户的用电容量保留，并可办理更名或过户。（）答案：错误 La4B2054以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器（含高压电动机），属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。（）答案：正确 La4B2055对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，送电时间不超过5天。（）答案：错误 La4B2056对已竣工验收合格具备条件的高压用户，送电时间不超过10天。（）答案：错误 La4B2057用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。（）答案：错误 La4B2058对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。（）答案：正确 La4B2059用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。（）答案：错误 La4B2060用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。（）答案：正确 La4B2061高压客户供电方案的有效期限是2年。（）答案：错误 La4B2162因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（）答案：正确 La4B2163自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。（）答案：错误 La4B2164用户连续三个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。（）答案：错误 La4B2165制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。（）答案：正确 La4B2166凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。（）答案：错误 La4B3167客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。（）答案：正确 La4B3168客户办理暂拆时，应与供电企业结清所有电费。（）答案：正确 La4B3169对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。（）答案：正确 La4B3170临时用电的用户，可不安装用电计量装置，只根据用电容量计收电费。（）答案：错误 La4B3171两部制电价中按最大需量计算基本电价时，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。（）答案：正确 La4B3172合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。（）答案：正确 La4B3173交流电的频率越高，电感线圈的感抗越大。（）答案：正确 La4B3174电网电压的质量取决于电力系统的无功功率。（）答案：正确 La4B3175系统无功功率不足，电网频率就会降低。（）答案：错误 La4B3176按最大需量计收基本电费的用户，可申请部分容量的暂停。（）答案：错误 La4B3177按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。（）答案：错误 La4B3178当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（）答案：错误 La4B3179因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。（）答案：错误 La4B4180执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。（）答案：错误 La4B4181低压供电方案的有效期为六个月，逾期注销。（）答案：错误 La3B1182在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。（）答案：错误 La3B1183供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（）答案：错误 La3B1184因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。（）答案：错误 La3B1185在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。（）答案：错误 La3B1186在发生人身触电时，为了解救触电人，可以不经允许而断开有关设备电源。（）答案：正确 La3B1187在星形连接的电路中，线电压等于相电压。（）答案：错误 La3B1188在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（）答案：错误 La3B1189擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，电力管理部门除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。（）答案：错误 La3B2191对违法违章用电户，供电企业应在停电前2～5天内，将停电通知书送达用户。（）答案：错误 La3B2192居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任。（）答案：正确 La3B2193电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。（）答案：错误 Lb5B1094用户用电设备容量在100千瓦以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。（）答案：正确 Lb5B1095专用计量箱（柜）内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。（） Lb5B2112对315kVA以上的大工业用户收取的基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业确定。（）答案：错误 Lb5B2113用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。（）答案：错误 Lb5B2114以变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状态的或未经加封的变压器，不论使用与否都计收基本电费。（）答案：正确 Lb5B2115电力系统空载电流为电阻性电流。（）答案：错误 Lb5B2116用户用电负荷电流超过25A时，应采用三相三线或三相四线方式进户。（）答案：错误 Lb5B2117当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。（）答案：错误 Lb5B3118总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。（）答案：错误 Lb5B3119根据低压配电的一般要求，线路应按不同电价分开敷设。（）答案：正确 Lb5B3120电能表的电流线圈串接在相线中，电压线圈并接在相线和零线上。（）答案：正确 Lb5B312110kV电流互感器二次绕组 K2端要可靠接地。（）答案：正确 Lb5B3122低压装置安装要符合当地供电部门低压装置规程及国家有关工艺、验收规范的要求。（）答案：正确 Lb5B3123用电容量在100kVA（100kW）及以上的工业、非工业、农业用户均要实行功率因数考核，需要加装无功电能表。（）答案：正确 Lb5B3124国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流800千伏、直流1000千伏电压等级的电网。（）答案：错误 Lb5B3125电力供应与使用双方应当根据平等自愿，协商一致的原则签订供用电合同，确定双方的权利和义务。（）答案：正确 Lb5B3126银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户，并与银行签订协议。（）答案：正确 Lb4B1127低压供电，负荷电流为50A以下时，宜采用电能表直接接入方式。（）答案B Lb4B1128用户要求校验计费电能表时，供电部门应尽速办理，不得收取校验费。（）答案B Lb4B1129输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（）答案A Lb4B1130电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（）答案：错误 Lb4B2131更名或过户后，客户用电设备和用电容量的产权由原客户变更至现客户，供电公司与原客户仍保留供用电关系。（）答案：错误 Lb4B2132电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关。（）答案：正确 Lb4B2133装表接电是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量的开始。（）答案：正确 Lb4B2134计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点；电能表和电流互感器尽量靠近装设。（）答案：正确 Lb4B2135大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。（）答案：错误 Lb4B2136供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。（）答案：错误 Lb4B2137电容器在直流电路中相当于开路，电感相当于短路。（）答案：正确 Lb4B2138电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。（）答案：错误 Lb4B2139客户办理移表时，所移动的计量装置为原有计量装置，不得予以更换。（）答案：正确 Lb4B3140电力供需矛盾缓解后，电负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。（）答案：错误 Lb4B3141互感器实际二次负荷应在25%～100%额定二次负荷范围内。（）答案：正确 Lb4B3142通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。（）答案：正确 Lb4B3143电流互感器在铭牌上标定额定二次负载是为了避免所接二次负载超过容量，使互感器烧坏。（）答案：错误 Lb4B3144电流互感器的一次电流从 L1端流向 L2端时，二次电流由 K2端经外电路流到 K1端，即称之为减极性。（）答案：错误 Lb4B3145电流互感器的额定容量与额定二次阻抗成正比，故额定容量也可以用额定负载阻抗表示。（）答案：正确 Lb4B3146电能计量装置是把电能表和与其配合使用的互感器以及电能表到互感器的二次回路接线统称为电能计量装置。（）答案A Lb4B3147供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，客户可以不在凭证上签章。（）答案：错误 Lb4B3148供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。（）答案：错误 Lb4B3149专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。（）答案：错误 Lb4B3150减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。（）答案：错误 Lb4B3151电流互感器二次回路开路，可能会在二次绕组两端产生高压，危及人身安全。（）答案：正确 Lb4B315210kV电缆应做交流耐压试验。（）答案：错误 Lb4B3153交流耐压试验是一种非破坏性试验。（）答案：错误 Lb4B3154“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。（）答案：错误 Lb4B3155网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。电方和购电方为两个不同核算单位的电网。（）答案：正确 Lb4B3156电力有形产品是指营业大厅、营业人员等和销售电能有关的物品；无形产品是指用电咨询、供电设备维修等。（）答案：正确 Lb4B3157计费电能表配用的电流互感器，其准确度等级至少为0.2级，一次侧工作电流在正常运行时应尽量大于额定电流的2／3，至少不低于1／3。（）答案：错误 Lb4B4158容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。（）答案：错误 Lb4B4159变压器分接开关上标有Ⅰ、 Ⅱ、Ⅲ，现运行于位置Ⅱ，低压侧电压偏高，应将分接开关由Ⅱ调到Ⅲ。（）答案：错误 Lb4B4160电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（）答案：正确 Lb3B1161电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。（）答案：错误 Lb3B1162低压带电上电杆接线时，应先搭火线，再搭零线。（）答案：错误 Lb3B1163低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。（）答案：错误 Lb3B1164低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。（）答案：正确 Lb3B1165到用户现场带电检查时，检查人员应不得少于2人。（）答案：正确 Lb3B1166电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比。（）答案：错误 Lb3B1167工作许可人不得签发工作票。（）答案：正确 Lb3B1168当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用三相四线有功电能表测量有功电能。（）答案：正确 Lb3B2169用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。（）答案：正确 Lb3B2170执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。（）答案：错误 Lb3B2171计费用电压互感器二次可装设熔断器。（）答案：错误 Lb3B2172为防突然来电，当验明检修设备确已无电压后，应立即将设备短接，并三相接地。（）答案：正确 Lb3B2173变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（）答案：错误 Lb3B2174供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同。（）答案：错误 Lb3B2175选择线路导线截面必须满足机械强度、发热条件、电压损失的要求。（）答案：正确 Lb3B2176使用电压互感器时，一次绕组应并联接入电路。（）答案：正确 Lb3B2177使用电流互感器时，应将其一次绕组串接到被测回路。（）答案：正确 Lb3B2178在电流互感器二次回路上工作时，应先将电流互感器二次侧短路。（）答案：正确 Lb3B2179用电检查人员应承担因用电设备不安全引起的任何直接损失和赔偿损失。（）答案：错误 Lb3B2180高次谐波不会影响计量装置的准确性。（）答案：错误 Lb3B2181电压、电流互感器的合成误差称为电能计量装置的综合误差。（）答案：错误 Lb3B3182电压互感器高压熔丝某一相断开，会使得三相三线有功表停走。（）答案：错误 Lb3B3183电压互感器的一次侧额定电压 UN应符合0.9U1＜UN＞1.1U1。（）答案：正确 Lb3B3184当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将下降。（）答案：错误 Lb3B3185在中、低压配电网中大量采用电力线载波方式的自动抄表系统，有些采用 GPS传输电能计量和负荷管理数据。（）答案：错误 Lb3B3186受电电压越高电价越高，受电电压越低电价越低。（）答案：错误 Lb3B3187电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类。（）答案：错误 Lb3B3188电力客户服务技术支持系统就是电力营销管理信息系统。（）答案：错误 Lb3B3189计费电能表配用的电流互感器，其准确度等级至少为0.2级，一次侧工作电流在正常运行时应尽量大于额定电流的2／3，至少不低于1／3。（） Lb4B4158容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。（）答案：错误 Lb4B4159变压器分接开关上标有Ⅰ、 Ⅱ、Ⅲ，现运行于位置Ⅱ，低压侧电压偏高，应将分接开关由Ⅱ调到Ⅲ。（） Lb4B4160电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（）答案：正确 Lb3B1161电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。（）答案：错误 Lb3B1162低压带电上电杆接线时，应先搭火线，再搭零线。（）答案：错误 Lb3B1163低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。（）答案：错误 Lb3B1164低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。（）答案：正确 Lb3B1165 到用户现场带电检查时，检查人员应不得少于2人。（）答案：正确 Lb3B1166 电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比。（）答案：错误 Lb3B1167工作许可人不得签发工作票。（）答案：错误 Lb3B4200财政手段是电力需求侧管理中最先采用的一项激励措施。（） Lb3B4201双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。（）答案：正确 Lb3B4202电压互感器二次回路故障，可能会使反映电压、电流之间的相位关系的保护误动。（）答案：正确 Lb3B4203发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。（）答案：错误 Lc5B2204企业法人在签订合同时只能由法定代表人签字，合同才有效力。（） Lc5B2205在人身触电损害赔偿中，赔偿范围不包括精神损害赔偿。（） Lc5B3206吸引新顾客比保持老顾客更加重要。（） Lc4B2207沟通不仅能传递信息，还能传递思想和情感。（） Lc4B2208合同主体也称为合同当事人。同当事人可以是自然人、法人或其他组织。（）答案：正确 Lc4B2209根据沟通的渠道不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通这些形式。（）答案：正确 Lc4B3210企业采取顾客让渡价值最大化策略，可以争取顾客，巩固和提高产品市场占有率，使企业利润上升，成本下降。（）答案：错误 Lc4B3211市场营销的关键是满足顾客真正需要，并比竞争者做得更为出色。（）答案：正确 Lc4B3212设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。（）答案A Lc4B4213契约或协议是《合同法》所指的合同。（）答案：错误 Lc4B4214格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。（）答案：错误 Lc4B4215合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。（）答案：正确 Lc4B4216资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。（）答案：正确 Lc3B1217电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。（）答案：错误 Lc3B1218服务也是一种商品。（）答案：正确 Lc3B2219企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低。（）答案：正确 Lc3B2220营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作。（）答案：正确

用电单位和个人应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时缴纳电费。严禁以非法手段窃取电能。( )（0.5分）

电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。( )（0.5分）

城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。( )（0.5分）

两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种很先进的电价计费办法。( )（0.5分）

对于分期结算的客户，基本电费也应分期计算。( )（0.5分）

基建工地施工（含施工照明）用电应按非工业电价计费。( )（0.5分）

大宗工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。( )（0.5分）

大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。( )（0.5分）

凡装见容量在320（315）kV·A及以上的大用户，执行两部制电价。( )（0.5分）

《国家电网公司供电服务规范》规定，已受理的用电报装，供电方案答复时限：低压电力客户最长不超过7天；高压单电源客户最长不超过15天；高压双电源客户最长不走过1个月，若不能如期确定供电方案时，供电企业应向客户说明原因。( )（0.5分）

电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。( )（0.5分）

电力供应与使用双方应当根据平等自愿、等价有偿的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。( )（0.5分）

客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。(　　)答案：正确 La5B1001设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。(　　)答案：正确 La5B1002供电量就是售电量。(　　)答案：错误 La5B1003正弦交流电的三要素是最大值、瞬时值和平均值。(　　)答案：错误 La5B1004电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。(　　)答案：错误 La5B1005伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。(　　)答案：错误 La5B1006电路一般由电源、负载和连接导线组成。(　　)答案：正确 La5B1007电流的符号为 A，电流的单位为 I。(　　)答案：错误 La5B1008电源是输出电能的设备，负载是消耗电能的设备。(　　)答案：正确 La5B1009电流的方向规定为正电荷运动的方向。(　　)答案：正确 La5B1010金属导体的电阻与导体的截面积无关。(　　)答案：错误 La5B1011低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。 (　　)答案：错误 La5B1012客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。 (　　)答案：错误 La5B1013电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比。 (　　)答案：正确 La5B2014电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。 (　　)答案：错误 La5B2015电流互感器的额定电压指的是加在一次绕组两端的额定相电压。 (　　)答案：错误 La5B2016私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。 (　　)答案：错误 La5B2017私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／ kW或50元／（kV· A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。 (　　)答案：正确 La5B2018 供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围

同极电荷相排斥。（0.5分）

电场是电荷及变化磁场周围空间里存在的一种特殊物质。（0.5分）

电路中含有电源，用电器，开关，导线等四个部分。（0.5分）

电流的方向就是正电荷移动的方向。（0.5分）

4个电阻，电阻值都是R，把它们并联起来，总电阻是R/2（0.5分）

输出电流恒定的二端元件称为理想电流源。（0.5分）

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