中级工考试v6

我国《消防法》第五条规定：任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警 的义务。任何单位、公民都有参加有组织的灭火工作的义务

当客户感知的商品和服务质量超过客户期望时，会感到物有所值；客户的期望得到证实，可能满意或感 觉一般，如果没有竞争者，客户可能继续留下，如果出现更强劲的竞争对手，有可能失去客户

加油站发票保管员从上级领回发票后，应将发票按顺序发放。领票时按发票种类及时在《发票领用存登 记簿》登记

省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站 能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高， 只要价格便宜、方便就行

在零售管理站级系统站间移库过程中，当出现油罐分卸时，在删除一条分卸调入单据后，该调出单据对 应油罐分卸的所有调入单据都将同时删除

加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧，和加油八步法紧密结合，根据不同的顾客类型和消费需求， 有重点地推介商品，即使顾客没有接受推介，也要礼貌地对待顾客，热情送别

门店制作的退货申请，在被驳回时，门店可做通讯将相应的退货申请接受下来，进行修改然后重新提交 后台审批

在零售管理系统中，下发通知时选择需要反馈功能，可通过通知反馈查询功能，查询到通知是否被阅读， 但无法查询到加油站是否被阅读

年度安全检查的内容有岗位安全生产责任制的贯彻落实情况、作业现场安全管理情况、设备技术状况、 隐患整改情况四个方面