月度业务学习参考题库（售票20210926-1010）

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铁路线路两侧应当设立铁路线路安全保护区，城市郊区居民居住区高速铁路为（）米，其他铁路为（）米。

高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外各（）米范围内禁止抽取地下水。

非法拦截列车、阻断铁路运输的行为违反了《铁路安全管理条例》的规定，对违反规定的个人应出对个人处（）的罚款。

铁路运输企业工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由（）依法处罚。

对于先购票再来办理核验手续的学生票，完成优惠资质核验后，需要打印（），才可凭购票时所使用的居民身份证自助完成实名制验证、进出站检票手续。

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

因设备原因造成打印的报销凭证发生票面不清、信息不全等问题时，应如何处理？

办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，（）。

为旅客换取日期超过30日但不超过60日的报销凭证时，票面发站或到站人工售票窗口应根据（）换取。

在“手工退票”界面办理车补票退票时，旅客票款应退回（）。

车站遇学生优惠卡区间录入不规范，无法办理学生优惠资质采集时，可利用特殊权限（）使用特权售退工号赋权修改优惠区间。

正常开行的列车车票在自动售票机办理退票的截止时间为开车前（）分钟。

“接续车票原退登记”快捷键（）。

包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（）核收。

租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，空车：不分车种，按每轴每千米（）元核收。

某企业自备一辆客车在国家铁路的旅客列车挂运时，其标记定员票价为3240元，应核收挂运费（）。

一单位自备机车，利用国家铁路线路运行1214千米时，应核收（）行驶费。

退票费核收标准：距票面乘车站开车前（），按票面价格5%核收退票费。

包房式（）票价分别按硬卧中、下铺另加30%计算。

发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。